過(guò)秘書(shū)關(guān)話術(shù)

    ——××小姐您好！請(qǐng)問(wèn)是××公司嗎？

    （是的）

    ——因?yàn)槲乙囊环莘浅Ｖ匾馁Y料給總經(jīng)理，請(qǐng)問(wèn)貴公司地址是…，小姐，你的聲音真好聽(tīng)，你平時(shí)一定非常喜歡唱歌吧！

    ——我姓X，叫XXX，怎么稱呼您？（停頓，等回答）

    ——因?yàn)槲乙绵]政專遞的方式寄送資料，請(qǐng)問(wèn)××小姐你們的郵政編碼是多少？總經(jīng)理的全名怎么書(shū)寫(xiě)？(如要不到全名，要到姓也可以)手機(jī)號(hào)碼是13…？

    ——非常感謝您的配合，請(qǐng)問(wèn)總經(jīng)理現(xiàn)在在嗎？

    （如果在）

    ——請(qǐng)幫我接總經(jīng)理。

    （正在開(kāi)會(huì)或說(shuō)沒(méi)空）

    ——對(duì)不起，因?yàn)檫@是非常重要的事情，所以我必須直接和總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)，請(qǐng)XX小姐配合！

    （依然阻攔）

    ——××小姐，××總的會(huì)議大概還需要多久結(jié)束？

    （不知道）

    ——××小姐，你工作的態(tài)度這么好（工作這么認(rèn)真仔細(xì)/這么負(fù)責(zé)任），怪不得你們總經(jīng)理這么看重你！我等半個(gè)小時(shí)后會(huì)再打電話過(guò)來(lái)，再次感謝你的配合。

    以課程為產(chǎn)品電話行銷(xiāo)實(shí)例 

    一、1、

    ——**先生，很明顯你不會(huì)花時(shí)間考慮這件事情，除非你真的感興趣，我的意思是你不會(huì)告訴我考慮一下只是為了躲開(kāi)我吧？因此我會(huì)認(rèn)為你真的會(huì)認(rèn)真考慮對(duì)嗎？讓我了解一下你要考慮的是什么呢？是課程品質(zhì)，錢(qián)，還是時(shí)間呢？

    ——謝謝你的考慮，那我下周一晚一點(diǎn)給你打電話還是周二上午比較好？

    鮑威爾成交法：

    ——拖延一項(xiàng)決定比一個(gè)錯(cuò)誤的決定浪費(fèi)更多的人力和金錢(qián)，我們今天討論的就是一項(xiàng)決定對(duì)嗎？明天將跟現(xiàn)在一樣。如果你決定來(lái)上課可以改變你一生，學(xué)到智慧------（說(shuō)明對(duì)他的種種好處，賣(mài)好處不要賣(mài)成分）。

    2、

    ——**總，您是指下一個(gè)禮拜還是下一個(gè)月？

    下一個(gè)禮拜（/月），是周一還是周二呢？

    3、

    ——**總，我們現(xiàn)在是在提前計(jì)劃我們的時(shí)間。畢竟沒(méi)有計(jì)劃就是正在計(jì)劃失敗，而我們都不想這樣的，您說(shuō)是嗎？

    **總，我們的時(shí)間是計(jì)劃在周一還是周二呢？

    二、

    ——是的，您沒(méi)時(shí)間說(shuō)明您是個(gè)生活充實(shí)的人，同時(shí)有句話叫做磨刀不誤砍柴工您說(shuō)是嗎？我們的課程會(huì)教您如何更合理有效的管理時(shí)間，從而提高您的人生品質(zhì)和效率，相信您不會(huì)拒絕提高自己的人生幸福，您說(shuō)是嗎？ 

 ——**總，您沒(méi)時(shí)間，一定是在忙著提升公司業(yè)績(jī)吧？公司越是忙的時(shí)候，我們?cè)讲荒茏屆β底兂擅β担覀儽仨毭Φ暮苡行剩f(shuō)是不是？假如讓我們的老師來(lái)分享一下在您行業(yè)的世界第一名是如何做到的，讓你們忙得更有績(jī)效。您說(shuō)這樣好還是不好？

    **總，您看是安排在周一還是周二呢？

    ——**總經(jīng)理，可以不在這個(gè)星期，同時(shí)，如果我們因?yàn)闆](méi)有時(shí)間而不去學(xué)習(xí)和接受新是資訊，那我們想超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是不是很困難呢？您看是安排在周一還是周二呢？

    ——**總，我聽(tīng)到過(guò)這樣一句話，人與人之間最大的區(qū)別就是時(shí)間管理，你認(rèn)同嗎？那么，我們是支配時(shí)間還是讓時(shí)間來(lái)支配我們呢？

    三．1、

    ——是的，我完全理解，對(duì)一個(gè)談不上相信或者不曉得有什么好處的事情，你當(dāng)然不立刻產(chǎn)生興趣，有顧慮有問(wèn)題是十分合理自然的，正因如此讓我為您解說(shuō)一下吧，您看安排在周一還是周二對(duì)您來(lái)說(shuō)比較方便呢？

    ——**總，我對(duì)演講培訓(xùn)也沒(méi)有興趣！我們只是對(duì)提升公司的業(yè)績(jī)（對(duì)您個(gè)人能夠獲得更大的提升，口才變得更好）有興趣。畢竟公司是您的，讓公司有機(jī)會(huì)多賺錢(qián)（畢竟當(dāng)您成為一位人人都喜歡敬仰的公司領(lǐng)袖）是沒(méi)有壞處的，您說(shuō)是不是？**總，讓您公司多賺錢(qián)（個(gè)人多一個(gè)成長(zhǎng)）的這個(gè)機(jī)會(huì)，您看是安排在周一還是周二對(duì)您來(lái)說(shuō)比較方便呢？

    2、

    NoClose成交法：

    ——**先生，在世界中有很多銷(xiāo)售人員，他們很有自信而且有很多理由來(lái)說(shuō)服你來(lái)購(gòu)買(mǎi)他們的產(chǎn)品不是嗎？當(dāng)然你可以向任何一個(gè)人說(shuō)No，其實(shí)我們的課程是對(duì)您人生和大腦的投資，沒(méi)有人會(huì)向我說(shuō)不，他們只是向自己未來(lái)的幸福快樂(lè)說(shuō)不而已。如果你有一樣?xùn)|西非常好，朋友非常需要，你會(huì)因?yàn)橐恍┬⌒±碛珊途芙^而讓朋友和親人不擁有它嗎？不會(huì)！因?yàn)樗娴膶?duì)您的朋友和親人有好處！當(dāng)然**先生，今天我也不會(huì)讓您說(shuō)不，因?yàn)槲覀兊氖姑亲龈袆?dòng)中國(guó)人的教育，幫助個(gè)人成功，幫助企業(yè)成長(zhǎng)，富強(qiáng)我的祖國(guó)。

    美好事物成交法：

    ——當(dāng)你說(shuō)“是”取代“不是”，你的生活才真正得到好處對(duì)嗎？當(dāng)您對(duì)結(jié)婚說(shuō)是，對(duì)您的工作說(shuō)是，對(duì)您的車(chē)子、房子說(shuō)是，您才能真正享受他的好處對(duì)嗎？當(dāng)然說(shuō)是，您可不是對(duì)我說(shuō)是，是對(duì)課程帶給您的好處說(shuō)是，您同意嗎？既然事實(shí)如此，擁有這個(gè)課程就是很明智的選擇了。

    四、

    ——我了解，要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現(xiàn)在開(kāi)始選一種方法，用最少的投資創(chuàng)造最大的利潤(rùn)，這不是對(duì)未來(lái)的最好的保障嗎？在這方面，我愿意貢獻(xiàn)一己之力，您看是下周一或周二哪天對(duì)您比較方便？

    ——我知道只有你才最了解自己的財(cái)務(wù)狀況，不過(guò)現(xiàn)在先好好做個(gè)全盤(pán)規(guī)劃，對(duì)將來(lái)才會(huì)最有利。您看我是星期一還是星期二過(guò)來(lái)拜訪您比較方便呢？

    ——有句話您一定同意，人與人的區(qū)別在于脖子以上，，思路決定出路，腦袋決定口袋，投資大腦永遠(yuǎn)不會(huì)貶值。

我給您算一下，您投資這個(gè)課程可以受益一輩子的！假設(shè)還有60年的的人生，那么3800÷60＝63元/年，每月5.2元，每天0.17元，而您每年投資大腦63元，可不可以因?yàn)樗枷氲木薮蟾淖儯瑥亩绊懩氖聵I(yè)讓您每年多賺20000元？而您每年沒(méi)有多賺20000元，而只賺2000元。每年是不是已經(jīng)比每年63元的投資物超所值30倍以上？那您還等什么？

    ——**先生，這可能是真的，畢竟在現(xiàn)代社會(huì)上都希望以最低價(jià)格購(gòu)買(mǎi)最高品質(zhì)的產(chǎn)品，這些年來(lái)我所學(xué)到的事實(shí)是，最便宜的價(jià)格通常不是如我們所愿，大部分人投資尋找三件事：第一，最好最高的品質(zhì)；第二，最好的服務(wù)；第三，最低的價(jià)格。我從未發(fā)現(xiàn)任何一家公司能以最低的價(jià)格提供最好品質(zhì)以及最佳的服務(wù)，有時(shí)候我們多投資一點(diǎn)來(lái)購(gòu)得我們真正想要的，您說(shuō)是不是？比如您買(mǎi)車(chē)買(mǎi)房，他們其實(shí)是負(fù)債還要還貸，買(mǎi)汽油，不斷的付錢(qián)，而投資上課是資產(chǎn)，是為未來(lái)賺錢(qián)。虧錢(qián)都愿意買(mǎi)上課賺錢(qián)還沒(méi)買(mǎi)？！這是很奇怪的想法，相信您是聰明人。

    經(jīng)濟(jì)真理成交法：

    ——**小姐，有時(shí)候我們純粹以價(jià)格引導(dǎo)我們做購(gòu)買(mǎi)的決策，不完全是正確的。沒(méi)有人想投資太多，但有時(shí)投資太小也是有問(wèn)題的。投資太多那你損失了一些錢(qián)，就如此而已。但投資太少后的負(fù)擔(dān)就更大了，因?yàn)槟銚碛惺钦n程不如預(yù)期的效果，人們很少有機(jī)會(huì)用最便宜的價(jià)格買(mǎi)到最高品質(zhì)的課程，這就是經(jīng)濟(jì)的真理。有時(shí)候我們要多投資一點(diǎn)，來(lái)獲得我們真正想要的。

    五、

    ——**先生，我完全理解，我們什么時(shí)候可以約您夫人一起談?wù)劊考s在這周一還是周二呢？